國網(wǎng)北京電力在五棵松體育中心地下停車場建設(shè)大型集中充電站，布局80個60kW直流充電樁和120個7kW交流充電樁，200個充電樁的布局規(guī)模在北京首屈一指，單日可最大提供約1300車次充電服務(wù)能力。五棵松周邊醫(yī)院、賽事場館、商場超市、辦公場所密集，日常停車充電需求旺盛，五棵松體育中心集中式充電站建成為市民百姓在觀看奧運(yùn)賽事、休閑娛樂、看病就診的同時，提供了便捷的綠色充電體驗(yàn)。
]]>3月16日，國網(wǎng)北京市電力公司負(fù)責(zé)實(shí)施的北京小湯山醫(yī)院改擴(kuò)建電力工程所有供電保障準(zhǔn)備工作就緒，四路外電源供電，全面提升北京小湯山醫(yī)院供電可靠性。
據(jù)了解，為做好境外輸入人員疫情防控工作，盡力保證北京市民正常工作生活秩序，北京市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組決定，3月16日起啟用北京小湯山醫(yī)院，主要用于境外來（返）京人員中需篩查人員、疑似病例及輕型、普通型確診患者治療。
國網(wǎng)北京昌平供電公司安全巡檢人員對北京小湯山醫(yī)院箱變進(jìn)行巡視檢查。（閔政君）
在1月24日，接到北京小湯山醫(yī)院改擴(kuò)建電力工程任務(wù)后，國網(wǎng)北京昌平供電公司迅速行動，成立小湯山工程項目指揮部和前線供電保障指揮部，科學(xué)部署，精準(zhǔn)對接，全力推進(jìn)工程建設(shè)實(shí)施，保障小湯山醫(yī)院啟用后安全可靠供電。自大年三十起，迅速組建施工力量，及時調(diào)配物資，克服施工人員短缺、現(xiàn)場施工交叉作業(yè)多、工期緊、雨雪惡劣天氣等重重困難，連續(xù)奮戰(zhàn)，晝夜不停，僅用22天，提前高質(zhì)量完成北京小湯山醫(yī)院修繕電力配套工程。工程涉及外電源和內(nèi)部增容改造兩項工程。其中，一期工程涉及新裝箱變1組2臺、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組1臺，新建開閉器2座，共計敷設(shè)10千伏電纜9680米，于2月12日送電完成。二期工程新裝箱變12組24臺、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組11臺，新建開閉器2座、計量箱2座，新出10千伏線路兩條，共計敷設(shè)10千伏電纜10164米，于2月15日送電完成，與一期聯(lián)絡(luò)形成雙方向四路外電源供電，全面提升供電可靠性，滿足醫(yī)院疫情防控供電需求。
國網(wǎng)北京昌平供電公司克服大雪惡劣天氣晝夜奮戰(zhàn)。（閔政君）
獲知北京小湯山醫(yī)院即將啟用后，3月11日，國網(wǎng)北京昌平供電公司迅速編制設(shè)備巡視排查和測試聯(lián)動計劃，及時組織人員對用戶所有高低壓設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測工作，確保設(shè)備不帶病運(yùn)行。為不影響白天院方內(nèi)部設(shè)備調(diào)試，以及建筑方施工，該公司利用3個夜晚，停電作業(yè)對10臺發(fā)電機(jī)組進(jìn)行試啟動及閉鎖聯(lián)調(diào)工作，及時完成院內(nèi)所有設(shè)備巡視工作。同時，白天正常巡視，并隨時處理因施工挖斷客戶內(nèi)部電纜，或客戶清掃觸碰設(shè)備所引起的突發(fā)故障。
此外，為及時掌握設(shè)備運(yùn)行情況，確保安全可靠供電，昌平供電公司采用先進(jìn)手段，對北京小湯山醫(yī)院內(nèi)主要高低壓設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)7×24小時遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)時對高低壓開關(guān)狀態(tài)異動進(jìn)行報警，對負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)視，并具備異常故障緊急操作功能。國網(wǎng)北京電力還配置一臺800千瓦發(fā)電車作為緊急情況備用，為確診病房區(qū)安全可靠供電提供雙保險。
國網(wǎng)北京昌平供電公司員工全力開展北京小湯山醫(yī)院修繕電力配套工程。（程偉）
昌平供電公司沿用政治供電保障的經(jīng)驗(yàn)做法，組建“1+N”保障團(tuán)隊（由1名用電檢查人員和若干名技術(shù)支持人員組成），隨時開展保障工作。26人分兩組，根據(jù)此次供電保障特性，采取15天一輪的方式，駐扎在北京小湯山醫(yī)院附近24小時待命。保障團(tuán)隊還將按計劃，對醫(yī)院病區(qū)兩個10千伏配電室、1個開閉器、13組箱變、12臺發(fā)電機(jī)組的外部運(yùn)行環(huán)境和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行定期特巡。
據(jù)悉，此前國網(wǎng)北京昌平供電公司還迅速協(xié)助建筑方開展低壓負(fù)荷接入工作。2月13日至3月2日，不分晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)完成257路低壓負(fù)荷接入。還同步梳理了客戶重要負(fù)荷分布情況，編制北京小湯山醫(yī)院內(nèi)部低壓負(fù)荷接入表，持續(xù)修編應(yīng)急處置方案，為后期醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備運(yùn)行維護(hù)提供保障。
]]>國網(wǎng)北京電力：出臺靈活政策 提高供電服務(wù)質(zhì)量
“國家電網(wǎng)的‘三零’服務(wù)舉措，為我們快速擴(kuò)大口罩產(chǎn)能，有力保障北京地區(qū)防疫口罩需求提供了實(shí)實(shí)在在的幫助，充分體現(xiàn)了‘大國頂梁柱’‘國家隊’作用，彰顯了‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨?！?月16日，首都防疫口罩生產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè)納通生物科技（北京）有限公司解決用電難題后，特意寫來感謝信。
納通生物等企業(yè)的受益，是國網(wǎng)北京電力堅定不移以國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)指引航向，以實(shí)際行動擔(dān)當(dāng)好國家電網(wǎng)公司服務(wù)首都發(fā)展的政治責(zé)任，全力服務(wù)首都“六穩(wěn)”工作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的縮影。
國網(wǎng)北京電力堅決落實(shí)“堅持兩手抓、奪取雙勝利”的總要求，不折不扣執(zhí)行助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等30項舉措，結(jié)合優(yōu)化電力營商環(huán)境，出臺靈活用電政策，解決企業(yè)用電難題，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作。對疫情防控物資生產(chǎn)類新辦企業(yè)、需擴(kuò)大產(chǎn)能企業(yè)的用電需求，不區(qū)分高、低壓，統(tǒng)一實(shí)施“三零”服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，“三零”服務(wù)已惠及防疫機(jī)構(gòu)和企業(yè)303家，平均接電時間5天，為客戶節(jié)約資金1270萬元。
北京海淀供電公司員工為防疫重點(diǎn)客戶提供用電延伸服務(wù)
針對疫情防控場所和生產(chǎn)企業(yè)新增用電需求，國網(wǎng)北京電力創(chuàng)新“先受理、先實(shí)施、同步審核資料”報裝方式，實(shí)行客戶經(jīng)理全程“一對一”服務(wù)。通過快捷高效服務(wù)，北京小湯山、地壇醫(yī)院等6家疫情防控醫(yī)療機(jī)構(gòu)外電源擴(kuò)建工程都提前投產(chǎn)。
針對疫情防控期間營業(yè)的大型商場，采取緩交電費(fèi)等支持政策，預(yù)計緩交電費(fèi)13.5億元。取消“暫停用電不得小于15天”等限制，容量電費(fèi)計費(fèi)方式的變更可減少企業(yè)電費(fèi)支出700萬元。國網(wǎng)北京電力深挖電力大數(shù)據(jù)價值，發(fā)揮電量對經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”作用，深化“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”應(yīng)用，為北京市政府疫情防控和指導(dǎo)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)科學(xué)決策提供支撐。
國網(wǎng)北京電力全力支持首都疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的扎實(shí)舉措贏得社會好評。據(jù)清研智庫對全國水、電、氣等9大領(lǐng)域公眾滿意度的調(diào)研報告顯示，供電位列公共服務(wù)行業(yè)第一。其中，國網(wǎng)北京電力供電服務(wù)滿意度位居全國首位。
國網(wǎng)上海電力：瞄準(zhǔn)國際領(lǐng)先 提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
客戶用電有獲得感，才是好的電力營商環(huán)境。國網(wǎng)上海電力圍繞提升客戶獲得感這一目標(biāo)，堅決落實(shí)國家電網(wǎng)公司階段性扶持舉措，打好政策“組合拳”，將為企業(yè)紓困、解除復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電“痛點(diǎn)”作為當(dāng)前優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要內(nèi)容，以更加精細(xì)化、人性化的服務(wù)推動上?！矮@得電力”提升。
上海市區(qū)供電公司為南京東路步行街商業(yè)客戶上門服務(wù)
通過加強(qiáng)服務(wù)和宣傳，國網(wǎng)上海電力將階段性扶持政策紅利惠及到每一個客戶。在“中華商業(yè)第一街”南京東路步行街，市區(qū)供電公司實(shí)行“路長制”“樓長制”，由黨員帶頭分區(qū)劃片鼓勵商廈推出逐級優(yōu)惠舉措，讓上千家中小商戶都能享受到電費(fèi)折扣，“這份鼓勵不是金錢可以衡量的”，斯比特花園餐廳總經(jīng)理丁勤激動地表示：“有優(yōu)惠舉措時，政府、電力、商場都沒把我們落下?！?/p>
在上海閔行耀奉玻璃制品廠，市南供電公司主動指導(dǎo)企業(yè)在線辦理用電暫停兩周，節(jié)省電費(fèi)開支14000余元。企業(yè)負(fù)責(zé)人宋桂華說：“當(dāng)天申請當(dāng)天就辦結(jié)了，電力公司真的是為小企業(yè)雪中送炭！”
除帶來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，國網(wǎng)上海電力為解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的實(shí)際問題推出更多貼心舉措。針對部分大用戶因疫情期間出現(xiàn)種種用電難題，嘉定、青浦供電公司創(chuàng)新推出“共享電工”服務(wù)，協(xié)調(diào)社會資源，解用戶燃眉之急。通過供電公司牽線搭橋，企業(yè)可以方便地享受到社會上有資質(zhì)的電工上門服務(wù)，甚至可以直接在手機(jī)“下單”預(yù)約電工。目前，這一經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的服務(wù)模式已助力50多家企業(yè)順利復(fù)工。
落實(shí)國家電網(wǎng)公司30項措施，將為上海75萬家企業(yè)降費(fèi)15億，為今年進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境營造了更好的氛圍。在政府“一網(wǎng)通辦”開設(shè)“獲得電力”專窗，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑、客戶不跑”；運(yùn)用政府“聯(lián)審平臺”，審批環(huán)節(jié)再壓3天；優(yōu)化改造業(yè)務(wù)流程，公司申請受理、施工環(huán)節(jié)再各壓1天……國網(wǎng)上海電力在優(yōu)化電力營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，爭取2020年“獲得電力”指標(biāo)排名保位進(jìn)十，再創(chuàng)新高。
國網(wǎng)重慶電力： 開辟綠色通道 提供便捷高效服務(wù)
國網(wǎng)重慶電力全面落實(shí)疫情防控工作要求，組織為30個區(qū)縣5921個新增臨時疫情醫(yī)療點(diǎn)、隔離點(diǎn)等場所快速接電，對防控物資生產(chǎn)企業(yè)全面實(shí)施“三零”服務(wù)。同時堅決執(zhí)行各項階段性降價政策，惠及電力客戶約32.21萬戶。大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電，推動服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，高低壓客戶線上辦理率分別達(dá)到63.10%、92.70%。
重慶南岸供電公司營業(yè)廳員工向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳費(fèi)業(yè)務(wù)
為滿足疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)用電需求，國網(wǎng)重慶電力及時主動對接新落地生產(chǎn)防疫物資項目情況，開辟綠色辦電通道，實(shí)施辦電“三零”服務(wù)。重慶萊諾醫(yī)療科技有限公司是疫情期間生產(chǎn)口罩的重點(diǎn)企業(yè)，在收到這家公司630千伏安用電申請后，國網(wǎng)重慶電力立即響應(yīng)，開辟綠色辦電通道，快速完成了用戶資料收取、核對、現(xiàn)場勘查等準(zhǔn)備工作……“從受理申請到確定供電方案、物資調(diào)集、現(xiàn)場施工、實(shí)現(xiàn)通電，我們僅用了16小時。”現(xiàn)場工作人員感慨道。
為有效減少客戶辦電時間和成本，國網(wǎng)重慶電力提前謀劃，認(rèn)真研究制定“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣實(shí)施方案，多維度開展線上線下宣傳工作，為提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊綁定數(shù)及業(yè)務(wù)線上辦電率按下“加速鍵”。
“我們延長了復(fù)工時間，多虧客戶經(jīng)理給我打電話講解了最新優(yōu)惠政策，用APP就辦理了暫停業(yè)務(wù)，既安全又快速?！敝貞c渝江壓鑄有限公司能源部經(jīng)理說。為切實(shí)幫助受疫情影響的企業(yè)減輕用電負(fù)擔(dān)，國網(wǎng)重慶電力營銷系統(tǒng)積極行動，通過電話、微信的方式與企業(yè)客戶一一對接，宣傳最新優(yōu)惠政策，引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并持續(xù)加大推廣力度，讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進(jìn)政府、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)……真正走進(jìn)老百姓的生活，為更多客戶提供便捷實(shí)惠的供電服務(wù)，全方位優(yōu)化電力營商環(huán)境。
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