銅馬實(shí)業(yè)有限公司有專業(yè)搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命搶修，為廣大電力用戶提供最周到、安全、高效、及時(shí)的服務(wù)，公司長(zhǎng)期為重慶供電公司提供電網(wǎng)搶修服務(wù)、是重慶供電公司合格服務(wù)商。

（一）機(jī)構(gòu)：運(yùn)維部搶修中心負(fù)責(zé)，公司副總經(jīng)理分管、可調(diào)動(dòng)本公司內(nèi)部全部生產(chǎn)力量。

（二）人員：配備足夠的搶修人員，保證全年全天候24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)。

（三）車輛：備有專用搶修車輛，并保證車況良好，響應(yīng)迅速。

（四）通訊：搶修設(shè)立24小時(shí)專用服務(wù)熱線18723309098。

（五）工器具及備品備件：設(shè)立獨(dú)立的搶修專用倉(cāng)庫(kù)，建立搶修物資清冊(cè)，配齊搶修物資。

（六）時(shí)間：搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘。如遇特殊情況，無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)向客戶致歉并告之預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

（七）安全：搶修作業(yè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守電力安全規(guī)程和其它安全規(guī)章制度，確保電力設(shè)施和搶修作業(yè)人員及客戶的安全。

（八）文明生產(chǎn)：與客戶接洽交往中做到文明有節(jié)，禮貌待人。并請(qǐng)客戶在搶修單上確認(rèn)。

（九）價(jià)格：按行業(yè)定額收費(fèi)，施工前明碼標(biāo)價(jià)。

（十）意見(jiàn)反饋：事后專人進(jìn)行回訪，接受各界監(jiān)督。

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